Q&A

安心してご相談いただけるよう丁寧な説明徹底

整備や検査のご相談をいただいた際には、現状について専門用語に偏ることなく丁寧にお伝えし、なぜその修理や交換が必要なのか、どの程度の時間と費用がかかるのかを明確にご案内いたします。また、疑問解決のためにお役立ていただけるよう、これまでに多く寄せられたご質問への回答をまとめて掲載しております。

Q 依頼する前に見積りしてもらえますか?
A

はい、もちろんです。お気軽にご相談ください。

Q 代車の用意はありますか?
A

はい、ご用意しております。

Q オイル交換は予約制ですか
A

お待たせする時間が短縮できますので事前にご連絡をお願いします。

Q 始めてですが車を見てもらえますか
A

見積り、無料相談賜ります。見積りしたからといって断れないことはありません。

万一、部品交換で高額な場合(タイヤ、バッテリ、数万する部品など)はお客様に連絡し、承諾・納得いただいた上で修理をさせていただきます。

Q 土曜日営業していますか
A

はい、土曜日も営業しています。土・日曜日お休みのお客様には土曜日ご来店いただき好評です。

Q 忙しくてなかなか車を持っていけません。引取りは可能ですか。
A

何らかの事情でお車の納車ができない場合、斑鳩町近隣であれば引取りも対応させていただきます。

お気軽にお問合せください。

Q アルミホイールのヘコミ、キズは直せますか
A

タイヤの空気漏れなどの原因にもなりますので修理をお薦めします。

少しお時間をいただくことになりますが修復は概ね可能です。提携している外注先もありますのでご安心ください。

Q 自働車保険の相談はできますか
A

はいできます。当社はJA共済、こくみん共済COOP、損保ジャパン、東京海上日動の代理店です。ご要望に沿った内容で相談を賜りご提案させていただきます。

特に自動車の維持管理の負担が大きくなっている昨今、補償の見直し、保険料の軽減などでお声がけいただいています。

Q 車のエアコンの効きが悪いのですがすぐ見てもらえますか
A

はい、事前にご連絡いただけるとお待たせすることが少なくなります。

ガスの補充で対応可能か、ガス漏れの場合の場所の特定と部品交換、エアコンフィルターの清掃・交換、エバポレーターガス漏れ、コンプレッサーの修理・交換などが想定されます。

内容によってはお時間をいただく場合もありますで納車の上、状況をお聞きした上で最適のご提案をさせていただきます。

これから本格的に暑くなる時期ですのでエアコンの不調は早く解決したいですね。

Q 他店で車を購入し、整備をしていましたが車を整備してもらえますか。
A

はい、他店で購入されたお車でも整備いたします。お客様の要望をお聞きして対応していますのでお気軽にご相談ください。

Q 整備費用の支払いタイミングはいつですか
A

基本的に完了後のお引き渡し時に請求書(明細書)をお渡ししてお支払いをお願いしています。当日もしくは後日に現金、カード支払いでお願いしています。

お見積りを確認いただき、納得いただいた上で作業をすすめさせていただきますのでご安心ください。作業途中で追加費用がある場合は、必ず事前にご連絡し、お客様のご了解をいただいてから作業いたします。

Q 整備中に待つ場所はありますか。
A

はい、お客様にお待ちいただける待合スペースをご用意しています。雑誌、新聞などもございますので、どうぞご利用ください。整備内容によっては、お預かりして後日納車になる場合もございます。

Q 車の不具合について、詳しく説明ができないのですが大丈夫でしょうか。
A

はい、ご安心ください。専門的な知識が無くても全く問題ありません。お客様のお話からいつ、どこで、どんな症状が出たかなど、わかる範囲で教えていただければ十分です。必要であれば、実際に症状を再現していただいたり、試乗して確認しながら、私たちが原因を特定いたします。

Q 車検はどのくらいの期間で完了しますか?
A

車検の期間は、お車の状態や整備内容によって異なりますが、通常は3日程度で完了します。事前にお見積もりと合わせておおよその期間をお伝えいたしますので、ご安心ください。


Q 車検の費用はどれくらいかかりますか?
A

車検費用は、お車の種類、年式、走行距離、そして必要な整備内容によって大きく変動します。お見積もりは無料で行っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。お客様のご予算やご要望に合わせたプランをご提案いたします。


Q 予約なしでも車検や点検は受けられますか?
A

基本的には事前のご予約をおすすめしております。ご予約いただくことで、お客様をお待たせすることなく、スムーズなご案内が可能です。ただし、急なトラブルや緊急時には、できる限り対応させていただきますので、まずは一度お電話にてご連絡ください。


Q 車検や点検の時期を忘れてしまいそうなのですが、案内はありますか?
A

はい、車検や点検時期が近づきましたら、はがきやメールにてご案内しております。お客様がうっかり忘れてしまうことがないよう、しっかりとサポートさせていただきます。


Q 車のメンテナンスはどのくらいの頻度で行うべきですか?
A

一般的に、6ヶ月ごとの定期点検や1年ごとの法定点検をおすすめしています。 オイル交換やタイヤの空気圧チェックなど、日常的な点検も非常に重要です。定期的なメンテナンスは、車の安全性を保ち、故障のリスクを減らし、長く快適にお乗りいただくために不可欠です。ご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。お客様の車の状態や走行距離に合わせて最適なメンテナンスプランをご提案いたします。


Q 「車検」って、そもそも何ですか?なぜ受けないといけないのでしょうか?
A

車検(自動車検査登録制度)は、お客様のお車が「安全に走行できる状態か」「環境基準を満たしているか」などを国が定める基準に適合しているかを定期的にチェックする制度です。公道を走るすべての車に義務付けられており、お客様ご自身や同乗者の方々、そして歩行者の方々の安全を守るために非常に重要です。車検切れの車で公道を走ると、法律で罰せられるだけでなく、万が一の事故の際に保険が適用されないなどの大きなリスクがあります。


Q 竜田自動車で車検を受けるメリットは何ですか?他社との違いを教えてください。
A

竜田自動車は、斑鳩町に根ざして長年地域の皆様のカーライフをサポートしてまいりました。  

1.地域密着の安心感

 斑鳩町でお客様に寄り添い、きめ細やかなサービスを提供しています。何かあった際もすぐに駆けつけられる身近な存在です。  

2.国家資格整備士による確かな技術

 経験豊富な国家資格を持つ整備士が、お客様のお車を一台一台丁寧に点検・整備いたします。  

3.明確なご説明と透明な料金体系:

 車検前に必ずお見積もりを提示し、お客様に分かりやすくご説明します。ご納得いただいてから作業を開始するため、後から追加料金が発生するといった心配はございません。    

4.お客様に寄り添った提案

 車の状態やご予算、今後の乗り方などを考慮し、お客様にとって本当に必要な整備をご提案します。過剰な整備は一切行いません。


Q 車検時に部品交換が必要になった場合、勝手に交換されますか?
A

いいえ、そのようなことはございません。点検の結果、部品交換や追加整備が必要と判断された場合は、必ずお客様にご連絡し、交換の必要性、費用、作業内容を丁寧にご説明いたします。 お客様にご納得・ご承認いただいてから作業を進めますのでご安心ください。


Q 車検後も長く安心して乗りたいのですが、竜田自動車のサポートはどうなってますか?
A

はい、竜田自動車は車検を「ゴール」ではなく「お客様との長いお付き合いのスタート」と考えております。 車検後もお客様の安心・安全なカーライフを継続してサポートするため、以下のようなサービスをご提供しています。

1.  万全のアフターフォロー

 車検で交換・整備した箇所に万が一不具合が生じた場合でも、当社の責任範囲において迅速かつ誠実に対応させていただきます。何かご不安な点がございましたら、いつでもお気 

 軽にご相談ください。  

2.メンテナンスのフォロー

 車検後も定期的な点検やオイル交換、タイヤローテーションなど、お車を良い状態に保つためのメンテナンスは欠かせません。竜田自動車では、忘れず実施いただけるよう、お客  

 様の走行距離やご使用状況に合わせて最適なプランをご提案いたします。  

3.「車の駆け込み寺」として:

 異音や警告灯の点灯、ちょっとした気になることなど、どんな些細なことでもご相談ください。

 専門知識を持つスタッフがお客様のお悩みを解決し、安心のカーライフをサポートする「車の駆け込み寺」のような存在でありたいと願っています。


Q 他社で車検見積もりを取りましたが、竜田自動車でも相談できますか?
A

はい、もちろん大歓迎です。 他社様のお見積もりをお持ちいただければ、その内容を拝見し、当社でできることを丁寧にご説明させていただきます。

お客様のお車の状態や今後の乗り方、ご予算などを詳しくお伺いし、竜田自動車としてよりお客様にとって最適なプランをご提案できるかもしれません。

「セカンドオピニオン」として、ぜひお気軽にご活用ください。決して無理な勧誘は行いませんのでご安心ください。


日々の対応を通じて「ここに任せてよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一人ひとりが高い意識を持ち、誠実な仕事を積み重ねています。単なる移動手段に留まらず、仕事や生活を支える大切な一台を守るために、高度な知識と技術を駆使し、丁寧なサービスでお応えしています。カーライフ全般に関するあらゆるお悩みに対し、知識と経験を活かして寄り添いながら、これからもお客様にとって身近で頼れる整備のパートナーであり続けます。整備や車検に関するご相談・ご質問を生駒郡でいつでも歓迎し、確かな知識と経験を持つ検査員のスタッフがお答えします。